Versión de HTML Básico
29
Desarrollo estratégico
(1.2, 4.9, 4.10, 4.11, SO 7)
En Consum el proceso de seguimiento y conse-
cución de objetivos económicos, ambientales y
sociales, se realiza a través del Plan Estratégico
trienal, para el período 2010-2012, y el Plan de
Gestión anual, que son los documentos de refe-
rencia donde se plasman los objetivos a largo y
corto plazo, que van acompañados de indicado-
res de progreso. En ellos se especifican también
las acciones, plazos de consecución, competen-
cias y recursos necesarios para llevarlos a cabo.
Los indicadores de progreso se recogen en el
aplicativo COPLAN.
El Plan Estratégico tiene como objetivos clave:
consolidar un modelo de altos resultados; con-
vertirse en el referente de gestión empresarial y
social de supermercados en su entorno y orientar
al colectivo de socios trabajadores al logro de
metas y obtención de resultados mejorando la
atención y compromiso en el servicio al cliente.
Para poder evaluar la buena marcha de los obje-
tivos planteados en el Plan Estratégico, el Con-
sejo Rector y el Consejo de Dirección trabajan
con indicadores que permiten observar los im-
pactos y las posibles desviaciones generadas,
facilitando procesos de retroalimentación. Asi-
mismo, cada vez que se introduce en el mercado
un nuevo producto o servicio, se pone enmarcha
el sistema formal de análisis de riesgos y opor-
tunidades correspondiente.
Consum utiliza como instrumento de gestión
más básico, el control de gestión mensual e in-
cluso el control de ventas mensual/semanal/
diario, como herramienta que permite compa-
rar la marcha económica del ejercicio respecto
al previsto, elaborado normalmente al inicio del
mismo.
El correcto desarrollo de la actividad deConsum
en el sector de la distribución en España exige
un exacto posicionamiento de sus productos y
servicios en el mercado, así como una precisa
definición del mapa de los competidores en el
ámbito de la zona de implantación.
Las actuaciones comerciales de Consum son
siempre leales con el mercado, respetando en
todo momento sus reglas y renunciando de for-
ma consciente al ejercicio de cualquier actividad
que pueda ser considerada como competencia
desleal. Para velar por estos aspectos desde la
división jurídica de Consum se evalúa la posible
existencia de actuaciones desleales. Gracias a
esta labor cabe destacar que Consum no cuenta
con ninguna denuncia por competencia desleal.
LAS ACTUACIONES COMERCIALES DE LA COOPERATIVA
SON SIEMPRE LEALES CON EL MERCADO, RESPETANDO
EN TODO MOMENTO SUS REGLAS Y RENUNCIANDO
DE FORMA CONSCIENTE AL EJERCICIO DE CUALQUIER
ACTIVIDAD QUE PUEDA SER CONSIDERADA COMO
COMPETENCIA DESLEAL