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Innovación
La innovación es la base fundamental para
mejorar la eficiencia en la gestión, y por tanto,
aumentar la satisfacción del cliente. En 2011,
pese a la crisis, se ha realizado una importante
apuesta por la innovación con la inversión de 6,4
millones de euros, un 25% más que el ejercicio
precedente.
Destaca la realización de una experiencia piloto
en 18 puntos de venta con una pantalla inte-
ractiva “Punto Oferta” que suministra la oferta
personalizada a los socios-clientes a través de
su tarjeta; de una prueba para la adaptación del
surtido a las necesidades de los clientes, y de un
proyecto de colaboración entre empresas para
la puesta en marcha de la tienda on-line.
Dos proyectos tecnológicos destacables en la
gestión de los supermercados son la herramien-
ta de pronóstico estadístico de la previsión de
ventas y la aplicación para la gestión de hora-
rios y distribución de tareas, que se implantará
en los ejercicios 2011 y 2012, para favorecer la
aplicación del Plan de Igualdad y Conciliación de
Consum, implantando además, una nueva herra-
mienta de generación y envío automático de los
cuadros de mando de Personal.
También se ha realizado la primera fase del al-
macén automático para baja rotación, que per-
mitirá el servicio unitario y la reducción de los
días de stock de la mercancía y que concluirá en
2012.
Para la gestión, el uso y el destino de la energía,
se ha desarrollado Gestión+e, herramienta que
ha permitido detectar puntos de mejora en toda
la organización.
CONSUM APUESTA POR LA
INNOVACIÓN CON LA INVERSIÓN
DE 6,4 MILLONES DE EUROS,
UN 25%MÁS QUE EL EJERCICIO
PRECEDENTE
6,4
MILLONES DE EUROS