Basic HTML Version
29
Desenvolupament
estratègic
(1.2, 4.9, 4.10, 4.11, SO 7)
En Consum, el procés de seguiment i consecu-
ció d’objectius econòmics, ambientals i socials
es fa per mitjà del Pla Estratègic triennal, per
al període 2010-2012, i el Pla de Gestió anual,
respectivament, que són els documents de re-
ferència on es plasmen els objectius a llarg i curt
termini, respectivament, que van acompanyats
d’indicadors de progrés. En estos s’especifiquen
també les accions, els terminis de consecució,
les competències i els recursos necessaris per
a dur-los a terme. Els indicadors de progrés es
recullen en l’aplicació COPLAN.
El Pla Estratègic té com a objectius clau els
següents: consolidar un model d’alts resultats;
convertir-se en el referent de gestió empresa-
rial i social de supermercats en el seu entorn
i orientar el col·lectiu de socis treballadors a
l’assoliment de metes i l’obtenció de resultats,
millorant l’atenció i el compromís amb el servici
al client.
Per a poder avaluar la bona marxa dels objec-
tius plantejats en el Pla Estratègic, el Con-
sell Rector i el Consell de Direcció treballen
amb indicadors que permeten observar els
impactes i les possibles desviacions genera-
des, facilitant processos de retroalimentació.
Així mateix, cada vegada que s’introduïx en el
mercat un nou producte o servici, es posa en
marxa el sistema formal d’anàlisi de riscos i
oportunitats corresponent.
Consum utilitza com a instrument de gestió
més bàsic el control de gestió mensual i, fins
i tot, el control de vendes mensual/setmanal/
diari, com a ferramenta que permet compa-
rar la marxa econòmica de l’exercici respecte
d’allò previst, elaborat normalment al seu co-
mençament.
El desenvolupament correcte de l’activitat de
Consum en el sector de la distribució a Espan-
ya exigix un posicionament exacte dels seus
productes i servicis en el mercat, igual com una
definició precisa del mapa dels competidors en
l’àmbit de la seua zona d’implantació.
Les actuacions comercials de Consum són
sempre lleials amb el mercat, i en tot moment
respecta les seues regles i renuncia de manera
conscient a l’exercici de qualsevol activitat que
puga ser considerada com a competència des-
lleial. Per a vetlar per estos aspectes, des de la
divisió jurídica de Consum s’avalua la possible
existència d’actuacions deslleials. Gràcies a
esta tasca cal destacar que Consum no té cap
denúncia per competència deslleial.
LES ACTUACIONS COMERCIALS DE CONSUM SÓN
SEMPRE LLEIALS AMB EL MERCAT, I EN TOTMOMENT
RESPECTA LES SEUES REGLES I RENUNCIA DE
MANERA CONSCIENT A L’EXERCICI DE QUALSEVOL
ACTIVITAT QUE PUGA SER CONSIDERADA COM A
COMPETÈNCIA DESLLEIAL
1/
Cooperar
és comprometre’s