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Consum
/ Memoria de Sostenibilidad 2011
Marketing responsable
e innovación
(PR 6, PR 7, CS 1)
En Consum, el Plan Publipromocional ordena
la actividad comercial-promocional anual de la
Cooperativa. Este Plan lo define y aplica el Comi-
té de Gestión Socio-Cliente, integrado por los di-
rectores de los departamentos de Socio-Cliente,
Compras y Gestión de Tiendas. Los recursos ne-
cesarios para su ejecución se detallan en el Plan
de Gestión anual de cada departamento.
Los canales de comunicación comercial defini-
dos son: la señalética y cartelería del punto de
venta; los folletos que se envían de forma per-
sonalizada a los domicilios; la publicidad en los
medios de comunicación y las acciones de mar-
keting relacional.
El Comité de Coordinación Comercial, integrado
por los responsables de los departamentos de
Socio-Cliente, Compras, Gestión de Tiendas y
Logística, es el responsable de evaluar las ac-
ciones comerciales que realiza Consum, garan-
tizando que los contenidos de las mismas no se
alejen de los valores definidos por la Cooperati-
va y que tienen aplicación directa.
La aplicación de cada uno de los valores al apar-
tado de Marketing Responsable, se traduce en
las siguientes actuaciones que tienen como
base un amplio surtido de la gama, la oferta per-
sonalizada y compaginar la venta asistida con el
autoservicio como aspectos básicos del modelo
comercial de la Cooperativa, atendiendo las de-
mandas de los socios y clientes.
LA ESTRATEGIA DE CONSUM HA SIDO GALARDONADA
POR EL CLUB DE MARKETING VALENCIA EN LA NOCHE
MEDITERRÁNEA DEL MARKETING CON EL PREMIO A LA
“MEJOR ESTRATEGIA”
• La oferta desde la primera unidad.
• La oferta personalizada por estilos de vida.
• La participación en la configuración de la gama.
• El Programa de Interés.
• La validación del producto de marca propia.
• El servicio de compra a domicilio.
• El modelo de comunicación en el punto de venta.
• El programa de Vida Saludable de actividades formativas.
• En los folletos tres niveles de precio para oferta.
• La megafonía centralizada.
• Cartelería centralizada.
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