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Cooperar es ganar
para compartir
Programa para los
socios-clientes
La Cooperativa también mantiene un fuerte vín-
culo con los socios-clientes, a través de su Pro-
grama de Interés de Consum. Cada socio recibe
mensualmente en su hogar el folleto comercial,
además de un extracto que detalla el importe
de su compra y el correspondiente cheque des-
cuento. Además, como complemento, se envía
periódicamente promociones personalizadas
por grupos de socios, según sus preferencias y
hábitos de compra.
La tarjeta de fidelización, totalmente gratuita
y también con posibilidad de tarjeta de pago,
es la principal herramienta del Programa de
Interés de Consum. Ésta puede solicitarse en
cualquiera de los puntos de venta y permite a
los socios acumular descuentos en las compras
realizadas en Consum. También aplica descuen-
tos al consumo de combustible realizado en las
más de 3.000 gasolineras del grupo Solred. Los
socios-clientes también pueden beneficiarse de
descuentos en paquetes vacacionales de Viajes
Iberia.
Sólo en 2011, los socios-clientes de Consum se
han beneficiado de descuentos en sus compras
del orden de 17,8millones de euros, entregados
en cheques descuentos, válidos para ser canjea-
dos en la compra de cualquier tipo de producto
en los supermercados. Los descuentos se han
incrementado un 27% en 2011, lo que refleja la
buena evolución del programa para los socios-
clientes, que adaptándose a los hábitos de com-
pra de cada cliente, mejora el modelo de relación
de la organización con sus socios.
En cuanto al aspecto cualitativo, los socios-
clientes reciben puntualmente la revista
Con-
sum Entrenosotros
en sus domicilios, así como
información puntual con la programación de las
actividades de formación que, en materia de
consumo se desarrollan exclusivamente para
ellos.