Basic HTML Version
42
Consum
/ Memòria de Sostenibilitat 2011
Màrqueting responsable
i innovació
(PR 6, PR 7, CS 1)
A Consum, el Pla Publipromocional ordena
l’activitat comercial-promocional anual de la
Cooperativa. Este Pla, el definix i l’aplica el
Comité de Gestió Soci-Client, integrat pels
directors dels departaments de Soci-Client,
Compres i Gestió de Tendes. Els recursos ne-
cessaris per a la seua execució es detallen en el
Pla de Gestió anual de cada departament.
Els canals de comunicació comercial definits
són: la senyalística i la cartelleria del punt de
venda, els fullets que s’envien de manera per-
sonalitzada als domicilis, la publicitat en els
mitjans de comunicació i les accions de màr-
queting relacional.
El Comité de Coordinació Comercial, integrat
pels responsables dels departaments de So-
ci-Client, Compres, Gestió de Tendes i Logís-
tica, és el responsable d’avaluar les accions
comercials que du a terme Consum, i garan-
tix que els seus continguts no s’allunyen dels
valors definits per la Cooperativa i que tenen
aplicació directa.
L’aplicació de cada un dels valors en l’apartat
de Màrqueting responsable es traduïx en les
actuacions següents, que tenen com a base un
ampli assortiment de la gamma, l’oferta perso-
nalitzada i compaginar la venda assistida amb
l’autoservici com a aspectes bàsics del model
comercial de la Cooperativa, atenent les de-
mandes dels seus socis i clients.
CAL DESTACAR QUE, EN 2011, L’ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING
DE CONSUM HA SIGUT GUARDONADA PEL CLUB DE MÀRQUETING
VALÈNCIA EN ELS SEUS PREMIS LA NITMEDITERRÀNIA DEL
MÀRQUETING, EN LA CATEGORIA “MILLOR ESTRATÈGIA”
• L’oferta des de la primera unitat.
• L’oferta personalitzada per estils de vida.
• La participació en la configuració de la gamma.
• El Programa d’Interés.
• La validació del producte de marca pròpia.
• El servici de compra a domicili.
• El model de comunicació al punt de venda.
• El programa de Vida Saludable d’activitats formatives.
• En els fullets, tres nivells de preu per oferta.
• La megafonia centralitzada.
• Cartelleria centralitzada.
ESCOLTAR
APORTAR
RESPONSABILITZAR-SE