Page 31 - memoria de sostenibilidad
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Cercanía, tal cual
CanaleS de ComuniCaCiÓn ÍndiCe de SatiSfaCCiÓn
•Revista “BIS” •Juntas de socios. Un 3,6 (sobre 5) en la
•Guión de reuniones de centros. •Comisiones Delegadas. Encuesta de Clima Laboral
•Intranet corporativa, • Web. de 2014 (Bienal), un 0,5%
•Comunicaciones a los centros • Intranet más que la encuesta anterior.
•Redes y medios sociales.
asuntos sociales. •Espacios radiofónicos. El 63,4% de los socios-clientes
•Actividades de formación. valoran como muy interesante el
•Reuniones de centro. e-mailing que reciben de Consum.
Las ventajas mejor valoradas son
•Revista “Entrenosotros”. el cheque regalo y el servicio a
•e-Mailing personalizado. domicilio gratuito.
•Extracto y cheque regalo.
•Información de las tiendas. En el estudio de satisfacción
•Juntas de socios. realizado entre los clientes y
•Actividades de formación. socios-clientes se identifican la
• Web. variedad y la calidad de los frescos
•Redes y medios sociales. como fortalezas de Consum.
•Espacios radiofónicos.
Consum ocupa el 2º puesto
•Cartelería en los centros. del ranking comercial de las
•Megafonía Centralizada. 20 empresas de distribución
•Folletos Comerciales. Publicidad en Medios. valoradas por 24 fabricantes,
• Web. realizado en 2014 por una
•Redes y medios sociales. entidad independiente.
•Espacios radiofónicos.
Los franquiciados puntúan con
•Memoria de Sostenibilidad. un 3 sobre 5 las iniciativas de la
•Reuniones periódicas. cooperativa para con ellos en el
•Eventos para proveedores. estudio realizado en 2014.
• Web.
•Redes y medios sociales. 100% de participación en las
•Espacios radiofónicos. convocatorias de Consum.
•Memoria de Sostenibilidad.
•Reuniones periódicas de los responsables con cada franquiciado. 29
• Eventos.
• Web.
•Redes y medios sociales.
•Espacios radiofónicos.
•Memoria de Sostenibilidad
•Firma de convenios.
•Acciones conjuntas
• Eventos.
• Web.
•Redes y medios sociales.
•Espacios radiofónicos.
