Basic HTML Version
25
GRUPSD’INTERÉS
CANALS COMUNICACIÓ
ÍNDEXDE SATISFACCIÓ
SOCIS I SÒCIES
TREBALLADORS
• Revista “BIS”
• Guió de reunions de centres.
• Intranet corporativa,
• Comunicacions als centres
d’assumptes socials.
• Convocatòries d’activitats de
formació.
• Reunions de centre.
• Juntes de socis.
• Comissions delegades.
•Web.
• Intranet.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Un 3,61 (sobre 5) en
l’enquesta de clima laboral
de 2010 (bianual), un 2,3%
més que l’enquesta anterior.
SOCIS I SÒCIES
CLIENTS
• Revista Entrenosotros.
• Convocatòries d’activitats de
formació.
• Extracte i xec-regal.
• Informació de les tendes.
• Juntes de socis.
• Activitats de formació.
•Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Un 7,8 (sobre 10) en l’estudi
de satisfacció realitzat entre
els socis-clients sobre el
programa d’interés.
CLIENTS
• Cartelleria als centres.
• Megafonia centralitzada.
• Fullets comercials.
• Publicitat en elsmitjans.
•Web.
• Xarxes socials
• Espais radiofònics.
Un 7 (sobre 10) en l’estudi de
satisfacció realitzat entre els
clients i els socis-clients.
PROVEÏDORS
I CREDITORS
• Memòria de sostenibilitat.
• Reunions periòdiques.
• Esdeveniments per a proveïdors.
•Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Consumocupa el 4t lloc del
rànquing de les 15 empreses
de distribució estudiades per
44 fabricants, realitzat per
una entitat independent.
FRANQUICIATS
• Memòria de sostenibilitat.
• Reunions periòdiques dels
responsables amb cada
franquiciat.
• Esdeveniments.
•Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Dels objectius demillora
detectats per Charter, se
n’han implantat el 95%.
ENTITATS
• Memòria de sostenibilitat
• Signatura de convenis.
• Accions conjuntes
• Esdeveniments.
•Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
80%de participació
en les convocatòries
de Consum.
1/
Cooperar
és comprometre’s