79
Fans Facebook
19.800
Seguidors Twitter
3.571
Reproduccions YouTube
28.613
Visites Flickr
59.760
Seguidors LinkedIn
1.599
Check-in Foursquare
3.361
hi ha
consumidors satisfets
Pel que fa a la relació de Consum amb
els seus socis clients, durant 2013 s’ha
creat una àrea específica que té com a
objectiu escoltar-los de manera activa
per a atendre i donar solució a les
seues necessitats. Per dur-ho a terme,
es manté un diàleg bidireccional entre
el client i la Cooperativa, treballant
conjuntament per mitjà de compres
acompanyades, entrevistes, reuni-
ons de grup i enquestes, entre altres
tècniques, amb la finalitat de millorar
productes i servicis. Durant l’exercici
passat es van realitzar 76 dinàmiques,
amb una participació total de 614 so-
cis clients. En concret, en els grups de
test d’imatge de productes de marca
pròpia es van analitzar 81 referències,
i es va comptar amb l’opinió de 120
participants.
IMPACTES EN MITJANS DE COMUNICACIÓ
2013
Internet
Premsa
Agència
Ràdio
Televisió
61%
26%
3%
9%
1%
COMENTARIS SOBRE
LA MARCA EN XARXES
SOCIALS
IMPACTES EN MITJANS
DE COMUNICACIÓ
282.000
3.000
ÀREA DE RELACIÓ
AMB ELS SOCIS CLIENTS
Xarxes socials 2013
