69
ROTACIÓ DE LA PLANTILLA PER REGIÓ, SEXE I EDAT
L’actitud en les nostres tendes
El programa “Amfitrions. Excel·lència
en el servici al client” és la forma en
què es materialitza la filosofia de
treball de Consum. Es tracta d’un pro-
jecte enfocat directament al servici al
client als supermercats, perquè tots i
cada un quede satisfet.
Per a aconseguir-ho, els treballadors
dels supermercats de la Cooperativa
han rebut la “Guia del bon amfitrió”, un
instrument personalitzat per a cada
lloc de treball , que exposa quina ha
de ser la seua actitud i que explica
els procediments de treball que han
d’utilitzar per a aconseguir oferir
el millor producte i el millor servici;
procediments que es perfeccionen
mitjançant la formació contínua.
A més, Consum ha implantat el
sistema de “Millora Contínua” també
als supermercats. Per mitjà de les
propostes fetes pels treballadors, es
poden trobar noves idees que ajuden a
millorar, tant en el servici que s’oferix
al client com en les condicions en què
es realitza cada una de les tasques.
hi ha
treball estable i de qualitat
> 20
20-30 anys
31-40 anys
41-50 anys
51-60 anys
Majors de 60
anys
Baixes
acumulades
Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre
TOTAL
C.Valen.
30 33 595 384 567 222 303 103 51
12
2
8 1548 762
2.310
Catalunya
7
11
244 193 191
132 98 50 18
5
6
7
564 398
962
Múrcia
0
0
76 62 73 38 33
9
1
0
0
0 183 109
292
Castella-
La Manxa
0
0
14
3
20
1
11
0
2
0
0
0
47
4
51
Andalusia
1
1
74
19 25 16
8
2
0
0
0
0 108 38
146
TOTAL
38 45 1.003 661
876 409 453 164 72 17
8
15 2.450 1.311
3.761
