109
INDICADORS GRI
Salut i seguretat del client
EC. SOCIAL PÀGINA
Principal PR1
Fases del cicle de vida dels productes i servicis en les quals s'avaluen, per
a ser millorats si és el cas, els impactes que tenen en la salut i seguretat
dels clients, i percentatge de categories de productes i servicis significatius
subjectes a estos procediments d'avaluació.
34
Addicional PR2 Nombre total d'incidents derivats de l'incompliment de la regulació legal
o dels codis voluntaris relatius als impactes dels productes i servicis en la
salut i la seguretat durant el seu cicle de vida, distribuïts en funció del tipus
de resultat d'aquests incidents.
73
INDICADORS GRI
Etiquetatge de productes i servicis
EC. SOCIAL PÀGINA
Principal
PR3 Tipus d'informació sobre els productes i servicis que són requerits pels
procediments en vigor i la normativa, i percentatge de productes i servicis
subjectes a tals requeriments informatius.
76, 78
Addicional PR4 Nombre total d'incompliments de la regulació i dels codis voluntaris relatius
a la informació i a l'etiquetatge dels productes i servicis, distribuïts en
funció del tipus de resultat d'aquests incidents.
73
Addicional PR5 Pràctiques pel que fa a la satisfacció del client, incloent-hi els resultats dels
estudis de satisfacció del client.
71
INDICADORS GRI
Comunicacions de màrqueting
EC. SOCIAL PÀGINA
Principal
PR6 Programes de compliment de les lleis o adhesió a estàndards i codis
voluntaris esmentats en comunicacions de màrqueting, inclosos la
publicitat, altres activitats promocionals i els patrocinis.
37
Addicional PR7 Nombre total d'incidents fruit de l'incompliment de les regulacions relatives
a les comunicacions de màrqueting, incloent-hi la publicitat, la promoció i el
patrocini, distribuïts en funció del tipus de resultat d'aquests incidents.
73
INDICADORS GRI
Privadesa del client
EC. SOCIAL PÀGINA
Addicional PR8 Nombre total de reclamacions degudament fonamentades en relació amb el
respecte a la privadesa i la fugida de dades personals de clients.
72
INDICADORS GRI
Compliment normatiu
EC. SOCIAL PÀGINA
Principal
PR9 Cost d'aquelles multes significatives fruit de l'incompliment de la normativa
en relació amb el subministrament i l'ús de productes i servicis de
l'organització.
73
Enfocament de gestió
RESPONSABILITAT SOBRE PRODUCTES
78
PÀGINA
