79
Fans Facebook
19.800
Seguidores Twitter
3.571
Reproducciones YouTube
28.613
Visitas Flickr
59.760
Seguidores LinkedIn
1.599
Check-ins Foursquare
3.361
hay
consumidores satisfechos
Respecto a la relación de Consum con
sus socios-clientes, durante 2013 se
ha creado un área específica que tiene
como objetivo escucharles de manera
activa para atender y dar solución a sus
necesidades. Para ello, se mantiene un
diálogo bidireccional entre el cliente y
la Cooperativa, trabajando conjunta-
mente a través de compras acompaña-
das, entrevistas, reuniones de grupo y
encuestas, entre otras técnicas, con el
fin de mejorar productos y servicios.
Durante el pasado ejercicio se reali-
zaron 76 dinámicas, con una partici-
pación total de 614 socios-clientes.
En concreto, en los grupos de test de
imagen de productos de marca propia
se analizaron 81 referencias, contando
con la opinión de 120 participantes.
IMPACTOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN
2013
Internet
Prensa
Agencia
Radio
Televisión
61%
26%
3%
9%
1%
COMENTARIOS SOBRE
LA MARCA EN REDES
SOCIALES
IMPACTOS EN MEDIOS
DE COMUNICACIÓN
282.000
3.000
ÁREA DE RELACIÓN CON
LOS SOCIOS CLIENTES
REDES SOCIALES 2013
