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ROTACIÓN de la PLANTILLA POR REGIÓN, SEXO Y EDAD
La actitud en nuestras tiendas
El programa ‘Anfitriones. Excelencia
en el servicio al cliente’ es la forma
en la que se materializa la filosofía
de trabajo de Consum. Se trata de un
proyecto enfocado directamente al
servicio al cliente en los supermer-
cados, para que todos y cada uno de
ellos quede satisfecho.
Para lograrlo, los trabajadores de los
supermercados de la Cooperativa han
recibido la ‘Guía del buen anfitrión’, un
instrumento personalizado para cada
puesto de trabajo, que expone cuál
debe ser su actitud y que explica los
procedimientos de trabajo que deben
emplearse para conseguir ofrecer el
mejor producto y el mejor servicio;
procedimientos que se perfeccionan a
través de la formación continua.
Además, Consum ha implantado el
sistema de ‘Mejora Continua’ también
en los supermercados. A través de las
propuestas realizadas por los traba-
jadores pueden encontrarse nuevas
ideas que ayuden a mejorar, tanto en
el servicio que se ofrece al cliente,
como las condiciones en las que se
realiza cada una de las tareas.
hay
trabajo estable y de calidad
> 20
20-30 Años
31-40 Años
41-50 Años
51-60 Años
Mayores 60
Bajas
Acumuladas
Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre
TOTAL
C.Valen.
30 33 595 384 567 222 303 103 51
12
2
8 1548 762
2.310
Cataluña
7
11
244 193 191
132 98 50 18
5
6
7
564 398
962
Murcia
0
0
76 62 73 38 33
9
1
0
0
0 183 109
292
Castilla-
La Mancha
0
0
14
3
20
1
11
0
2
0
0
0
47
4
51
Andalucía
1
1
74
19 25 16
8
2
0
0
0
0 108 38
146
TOTAL
38 45 1.003 661
876 409 453 164 72 17
8
15 2.450 1.311
3.761
