Page 120 - memoria de sostenibilitat

avaLuaCIó de La rePerCuSSIó SOCIaL deLS PrOveïdOrS

iNDicADorS Percentatge de nous proveïdors que es van examinar en PÀGiNA o reSPoStA DirectA VeriFicAció
funció de criteris relacionats amb la repercussió social. exterNA
G4-SO9 Impactes socials negatius significatius, reals o potencials, en No material.
la cadena de subministrament i mesures adoptades. VeriFicAció
G4- No material. exterNA
SO10

MeCanISMeS de reCLaMaCIó Per IMPaCte SOCIaL

iNDicADorS Nombre de reclamacions sobre impactes socials que s’han PÀGiNA o reSPoStA DirectA
presentat, abordat i resolt mitjançant mecanismes formals
G4- de reclamació. 70
SO11

reSPOnSaBILItat SOBre PrOduCteS

SaLut I Seguretat deLS CLIentS

iNDicADorS PÀGiNA o reSPoStA DirectA VeriFicAció
exterNA
G4-PR1 41
Percentatge de categories de productes i servicis
G4-PR2 significatius els impactes dels quals en matèria de salut i 74
seguretat s'han avaluat per a promoure millores.
Nombre d'incidents derivats de l'incompliment de la
normativa o dels codis voluntaris relatius als impactes dels
productes i servicis en la salut i la seguretat durant el seu
cicle de vida, desglossats en funció del tipus de resultat
d'aquests incidents.

etIquetatge deLS PrOduCteS I ServICIS

iNDicADorS PÀGiNA o reSPoStA DirectA VeriFicAció
exterNA
G4-PR3
Tipus d'informació que requerixen els procediments de Els estàndards de salut i
l'organització relatius a la informació i l'etiquetatge dels seguretat dels productes són
seus productes i percentatge de categories de productes i d’aplicació general i obligatòria
servicis significatius que estan subjectes a eixos requisits. per al 100% dels productes.
L’etiquetatge de tots
els productes de marca
pròpia detalla l’origen dels
components, el contingut i
les substàncies amb impacte
ambiental o social, les
instruccions de seguretat i
l’eliminació del producte i
l’impacte ambiental. Informa
del tractament mediambiental
del seu envasament.

G4-PR4 Nombre d'incompliments de la regulació i dels codis 74
G4-PR5 voluntaris relatius a la informació i a l'etiquetatge dels
productes i servicis, desglossats en funció del tipus de 29, 70
resultat.
Resultats de les enquestes per a mesurar la satisfacció dels
clients.

118 Consum / Memòria de Sostenibilitat 2014