Page 111 - Memoria 2021

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Memoria de 21
sostenibilidad

GRUPOS DE INTERÉS
ESTRATEGIA DE CONTIBUCIÓN COBERTURA DEL SOCIO SOCIO PROVEEDOR Y
SOSTENIBILIDAD A ODS TEMAS MATERIALES IMPACTO TRABAJADOR CLIENTE ACREEDOR FRANQUICIADO SOCIEDAD
2021-2025
1. Gestionar con 16 Ética empresarial Interno Directo Material Material Material
valores cooperativos
2. Crecimiento Rentabilidad Interno Directo Material
económico 8 Red de distribución
compartido física y online Interno Directo Material Material Material Material
Desarrollo económico Externo Indirecto Material Material
del entorno
Producto de Externo Directo Material Material
3. Desarrollo local 8,11 proximidad
Relaciones
comerciales en la Externo Directo Material Material Material Material
cadena
Digitalización e
innovación de Interno Directo Material Material Material
procesos
4. Innovación para 9
las personas Innovación comercial Externo Directo Material Material
Privacidad de la Externo Directo Material Material Material Material
información

Comunicación interna Interno Directo Material
Conciliación y Interno Directo Material
flexibilidad laboral
Igualdad de Interno Directo Material
5. Trabajo, talento 4, 5, 8, 10 oportunidades
y bienestar Salario Interno Directo Material
Formación y Interno Directo Material
promoción interna
Seguridad y salud Interno Directo Material
laboral 109

Calidad de servicio al
6. Ahorro y cliente y canales de Externo Directo Material Material
experiencia 12 reclamación
de cliente Personalización y
fidelización Externo Directo Material Material

Surtido y suministro Externo Directo Material Material Material Material
de producto
7. Oferta saludable 2, 3, 14, 15 Frescura, calidad
y sostenible y seguridad del Externo Ambas Material Material
producto
Producto saludable y Externo Ambas Material
sostenible

Energía Externo Ambas Material
8. Reducir 6, 7, 11, 12, Materiales de
envases
emisiones y 13 Externo Ambas Material Material Material
residuos Residuos y
desperdicio
alimentario Externo Ambas Material Material Material
9. Compromiso 1, 2, 3, 4, 5, Programas sociales Externo Directo Material
social y solidaridad 10, 12

10. Alianzas para la 17 Relaciones con Externo Material
cooperación grupos de interés Directo

Se identifican como temas materiales dentro del alcance de la
organización todas las cuestiones recogidas en la Ley 11/2018,
de Información No Financiera y Diversidad, a excepción de la
contaminación, consumo de agua, protección de la biodiversi-
dad, derechos humanos e información fiscal.

(102-45, 102-48, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-44, 102-46, 102-47)

s ó i o t p 0 0 P o r