Page 22 - memoria de sostenibilitat

deSenvOLuPaMent eStratègIC

(G4-2, G4-44, G4-45, G4-47)

El desenvolupament estratègic actual està definit en el Pla Operatiu 2013-2014, marc
d’actuació entre plans estratègics, que té com a objectiu orientar el col·lectiu de socis
treballadors cap a l’assoliment de metes i l’obtenció de resultats, millorant l’atenció i el
compromís amb el servici al client. Este Pla Operatiu, tot i que l’abast temporal inicial era
de dos anys, continua vigent, ja que prové del Pla Estratègic 2010-2012, i són aplicables
íntegrament els objectius plantejats en este.
Per a poder avaluar la seua bona marxa, el Consell Rector i el Consell de Direcció disposen
del quadre de comandament amb indicadors de seguiment i control sobre els impactes i
les possibles desviacions generades, facilitant processos de retroalimentació.
El Pla de Gestió anual és el procés de definició i seguiment d’objectius econòmics, am-
bientals i socials. S’hi plasmen els objectius anuals, mensuals i setmanals, acompanyats
d’indicadors de progrés. En estos s’especifiquen també les accions, els terminis de conse-
cució, les competències i els recursos necessaris per a dur-los a terme. Els indicadors de
progrés es recullen en l’aplicació COPLAN.
El desenvolupament de l’activitat de Consum en el sector espanyol de la distribució ens
exigix un correcte posicionament de productes i servicis en el mercat, i per això disposem
d’una definició precisa del mapa de competidors en l’àmbit d’actuació.

20 Consum / Memòria de Sostenibilitat 2014