Page 37 - Memoria 2017
P. 37

CREIXEMENT ECONÒMIC



            OBJECTIU DE DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE DE L’ONU


                      10.2 - Promoure la inclusió de totes les persones.









            ORIENTAR LA INNOVACIÓ CAP A LES


            PERSONES



            Les noves tecnologies de la informació estan   frescos al tall i en safata, així com a una àmplia
            transformant, cada vegada més, els processos i la   varietat de marques. A més, es pot planificar tant el
            forma en què ens relacionem i treballem. En este   dia com l’hora d’entrega de la compra online, triant en
            sentit, la innovació es convertix en un dels instruments   franges d’una hora. Per a garantir el millor servici, el
            fonamentals per a respondre millor a les necessitats   personal especialitzat selecciona tots els articles de
            dels grups d’interés.                          la comanda, triant sempre el producte més adequat,
                                                           tenint en compte la frescor i la qualitat dels articles
            En 2017, s’ha augmentat la inversió en innovació un   frescos i refrigerats. La Cooperativa té previst continuar
            11% fins a arribar als 9,9 milions d’euros. Entre els   l’expansió de la seua tenda online a altres zones els
            projectes més destacats iniciats l’exercici passat, hi ha   pròxims mesos. Tots els avantatges de comprar en el
            la gestió de torns d’espera en les seccions de frescos,   supermercat físic es mantenen en la tenda online de
            que permetrà una compra més àgil per al client, el   Consum, ja que el programa de fidelització Món Consum
            desenvolupament de l’etiqueta digital perquè els canvis   està completament vinculat amb la plataforma, per la
            de preus es facen de forma automàtica, la implantació   qual cosa es manté l’oferta personalitzada de cada soci-
            de xarxa wifi gratuïta per a tots els socis-clients en els   client i s’apliquen els mateixos descomptes i “cheque-
            supermercats i la possibilitat de pagar amb l’app de   crece” que en el supermercat físic.
            MónConsum mitjançant el sistema contactless. A més
            s’ha desenvolupat una versió mòbil per al portal del   A més, Consum ha implantat criteris d’usabilitat i
            treballador i la tenda online, així com la instal·lació de   accessibilitat digital en els seus portals online a través
            beacons en tenda que permeten comunicar-se amb el   d’una eina que oferix als usuaris amb capacitats
            client per a mantindre’l informat de les últimes novetats.  diferents, tant visuals com motrius, la possibilitat de
                                                           navegar per les seues webs corporatives d’una forma
            La tenda online de Consum celebra el seu primer   senzilla i adaptada a les seues necessitats.
            aniversari, present en 32 poblacions de l’àrea
            metropolitana de València i Alacant, incloses estes dues   Finalment, cal destacar la continuació del procés de
            ciutats, i ha ampliat el servici a Barcelona capital. Això   transformació digital orientat a les persones, que
            suposa la creació de 160 llocs de treball especialitzats   es va iniciar en 2016 amb la creació de l’Oficina de
            per a la preparació de les comandes.           Transformació Digital, que permetrà, a través d’estos
                                                           nous projectes, digitalitzar processos i servicis, per a
            A través de la tenda online de Consum, els clients   poder optimitzar-los, la qual cosa es traduirà, al seu
            poden accedir a 9.000 referències, entre productes   torn, en una millora de la productivitat.




            9,9                   160                                         9.000


            milions d’euros       NOUS LLOCS DE TREBALL                       REFERÈNCIES
            INVERSIÓ EN           ESPECIALITZATS PER A LA PREPARACIÓ          DISPONIBLES EN LA
            INNOVACIÓ             DE COMANDES DE LA TENDA ONLINE              TENDA ONLINE

            (102-2)
                                                                                                                35
   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42