Page 122 - Memoria 2021

Transparencia
Técnica de medición
11 Indicadores de sostenibilidad

CONTENIDO NÚMEROS DE PÁGINA O URL OMISIÓN V.Ext.
La formación en prevención de riesgos laborales dispone de un cuestionario de evaluación
403-5 Formación de trabajadores sobre de los conocimientos adquiridos por parte de los trabajadores, siguiendo el mismo
salud y seguridad en el trabajo
protocolo que se aplica para toda la formación en Consum. 60
403-6 Fomento de la salud de los 60
trabajadores
Consum cuenta con una metodología para informar y dar instrucciones de salud y
403-7 Prevención y mitigación de los seguridad a sus contratas y subcontratas a través del intercambio de documentación
impactos en la salud y seguridad de los referente a riesgos laborales. Para las empresas que trabajan o entran de manera habitual
trabajadores directamente vinculados en las instalaciones de la Cooperativa también se han establecido autorizaciones y
con las relaciones comerciales
protocolos de trabajo específicos a seguir.
De acuerdo con la legislación vigente, el 100% de los trabajadores de Consum están
403-8 Cobertura del sistema de gestión cubiertos por su sistema de gestión de salud y seguridad, y por el alcance de las
de la salud y la seguridad en el trabajo
auditorías internas y externas de supervisión del mismo.
Tabla 7. Lesiones por accidente laboral:

TOTAL TASA
Fallecimientos resultantes de una lesión 0 0
por accidente laboral
Lesiones por accidente laboral con grandes
consecuencias 11 0,38
Lesiones por accidente laboral registrables 454 15,80
403-9 Lesiones por accidente laboral
Los principales peligros laborales son aquellos con mayores niveles de riesgo
en su evaluación. Los principales peligros que pueden provocar lesiones
al personal de Consum son las caídas, accidentes de tráfico en itinere,
atrapamientos y sobreesfuerzos. Las principales lesiones que se producen son
de tipo osteomuscular. Para prevenir estos peligros se realizan comunicaciones
y formaciones específicas a los afectados. El número de horas trabajadas
es 28.727.957. No se dispone de información sobre lesiones por accidente
laboral para trabajadores externos. Tasas calculadas por cada millón de horas
trabajadas. No se ha excluido a ningún trabajador en el cálculo. La información
120 sobre accidentes laborales se registra en una aplicación informática específica.
Tabla 8. Dolencias y enfermedades laborales:

TOTAL
Fallecimientos resultantes de una dolencia o enfermedad laboral 0

Casos de dolencias y enfermedades laborales registrables 32
Tanto si se identifica por parte del Servicio de Prevención interno, como por el
403-10 Dolencias y enfermedades laborales servicio externo, ante cualquier posible enfermedad profesional se realiza un
estudio de la misma. Tras los reconocimientos médicos y la baja indicada, si
hubiera, el servicio de Vigilacia de la Salud externo emite una Carta de Aptitud
para que el trabajador pueda reincorporarse a su puesto de trabajo con las
adaptaciones que precise. Los principales peligros que pueden provocar
enfermedades profesionales al personal de Consum son los movimientos
repetitivos. El principal tipo de dolencia y enfermedad laboral en Consum es
el túnel carpiano. Para prevenir estos peligros se realizan comunicaciones y
formaciones específicas a los afectados. No se dispone de información sobre
dolencias y enfermedad laboral para trabajadores externos. No se ha excluido
a ningún trabajador en el cálculo. La información sobre enfermedades
profesionales se registra en una aplicación informática específica.
6. AHORRO Y EXPERIENCIA DE CLIENTE
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y CANALES DE RECLAMACIÓN
103 ENFOQUE DE GESTIÓN 2016
103-1 Explicación del tema material 109
y su Cobertura
103-2 El enfoque de gestión 69
y sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 69
PERSONALIZACIÓN Y FIDELIZACIÓN
103 ENFOQUE DE GESTIÓN 2016
103-1 Explicación del tema material 109
y su Cobertura