Page 122 - Memoria 2021

Transparència
Tècniques de mesurament
11 Indicadors de sostenibilitat

Contingut números de pàgina o urL omissió V.ext.
La formació en prevenció de riscos laborals disposa d’un qüestionari d’avaluació dels
403-5 Formació de treballadors sobre coneixements adquirits per part dels treballadors que seguix el mateix protocol que
salut i seguretat en el treball
s’aplica per a tota la formació a Consum. 60
403-6 Foment de la salut dels 60
treballadors
Consum té una metodologia per a informar i donar instruccions de salut i seguretat als
403-7 prevenció i mitigació dels seus contractes i subcontractes mitjançant l’intercanvi de documentació referent a riscos
impactes en la salut i seguretat dels laborals. Per a les empreses que treballen o entren de manera habitual en les instal·lacions
treballadors directament vinculats amb de la Cooperativa també s’han establit autoritzacions i protocols de treball específics que
les relacions comercials
han de seguir.
Segons la legislació vigent, el 100% dels treballadors de Consum estan coberts pel
403-8 Cobertura del sistema de gestió sistema de gestió de salut i seguretat, i per l’abast de les auditories internes i externes de
de la salut i la seguretat en el treball
supervisió.
taula 7. Lesions per accident laboral:

total tasa
defuncions resultants d’una lesió per accident 0 0
laboral
Lesions per accident laboral amb grans
conseqüències 11 0,38
Lesions per accident laboral registrables 454 15,80
403-9 Lesions per accident laboral
Els principals perills laborals són aquells amb uns nivells més alts de risc en
l’avaluació. Els principals perills que poden provocar lesions a Consum són les
caigudes, els accidents de trànsit in itinere, els atrapaments i els sobreesforços.
Les principals lesions que es produïxen són de tipus osteomuscular. Per
a previndre estos perills es fan comunicacions i formacions específiques
als afectats. El nombre d’hores treballades és 28.727.957. No es disposa
d’informació sobre lesions per accident laboral per a treballadors externs. Taxes
calculades per cada milió d’hores treballades. No s’ha exclòs cap treballador
en el càlcul. La informació sobre accidents laborals es registra en una aplicació
120 informàtica específica.
taula 8. Malalties laborals:

total
defuncions resultants d’una malaltia laboral 0

Casos de malalties laborals registrables 32
Tant si és el Servici de Prevenció intern qui l’identifica com si és el servici
403-10 malalties laborals
extern, davant de qualsevol possible malaltia professional se’n fa un estudi.
Després dels reconeixements mèdics i la baixa indicada, si n’hi ha, el servici
extern de Vigilància de la Salut emet una carta d’aptitud perquè el treballador
puga reincorporar-se al lloc de treball amb les adaptacions que necessite. Els
principals perills que poden provocar malalties professionals al personal de
Consum són els moviments repetitius. El principal tipus de malaltia laboral en
Consum és el túnel carpià. Per a previndre estos perills es fan comunicacions
i formacions específiques als afectats. No es disposa d’informació sobre
malalties laborals per a treballadors externs. No s’ha exclòs cap treballador
en el càlcul. La informació sobre malalties professionals es registra en una
aplicació informàtica específica.
6. estalVi i exPeriència de client
qualitat en el serVici al client i canals de reclaMació
103 enfocaMent de gestió 2016
103-1 explicació del tema material i la seua Cobertura 109

103-2 L’enfocament de gestió i els seus components 69
103-3 avaluació de l’enfocament de gestió 69
Personalització i fidelització
103 enfocaMent de gestió 2016
103-1 explicació del tema material i la seua Cobertura 109