Page 108 - Memoria 2017

Informació del consumidor Número de pàgina o URL Omissió V.Ext.
TRANSPARÈNCIA 103 Enfocament de gestió 2016 15
Contingut
Estàndard GRI

103-1 Explicació del tema material i la seua
Cobertura

103-2 L’enfocament de gestió i els seus
62, 63
components
103-3 Avaluació de l’enfocament de gestió

417 Màrqueting i etiquetatge 2016 66
417-1 Requeriments per a la informació i 62
l’etiquetatge de productes i servicis.
417-2 Casos d’incompliment relacionats amb
la informació i l’etiquetatge de productes i 64, 67
servicis.
417-3 Casos d’incompliment relacionats amb 67
comunicacions de màrqueting

Servicis i atenció al client

Estàndard GRI Contingut Número de pàgina o URL Omissió V.Ext.
103 Enfocament de gestió 2016

103-1 Explicació del tema material i la seua 15
Cobertura
103-2 L’enfocament de gestió i els seus
components 60, 61
103-3 Avaluació de l’enfocament de gestió 60, 61

418 Privacitat del client 2016

418-1 Reclamacions fonamentades relatives No s’han produït incompliments de la normativa de
a violacions de la privacitat del client i pèrdua privacitat de dades.
de dades del client

Accessibilitat a productes i servicis

Estàndard GRI Contingut Número de pàgina o URL Omissió V.Ext.
103 Enfocament de gestió 2016
103-1 Explicació del tema material i la seua 15
Cobertura
103-2 L’enfocament de gestió i els seus 36
components
103-3 Avaluació de l’enfocament de gestió 36

Programa d’avantatges per al soci-client

Estàndard GRI Contingut Número de pàgina o URL Omissió V.Ext.
103 Enfocament de gestió 2016
103-1 Explicació del tema material i la seua
Cobertura 15
103-2 L’enfocament de gestió i els seus
components 60, 61
103-3 Avaluació de l’enfocament de gestió 60, 61

106