Page 126 - Memoria de Sostenibilidad Consum 2016

124

¡QUÉ BUENO TENER
TANTO BUENO QUE CONTAR!

ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PÁGINA O VERIFICACIÓN
TRANSPARENCIA G4. Tipo de información que requieren los procedimientos de la RESPUESTA DIRECTA EXTERNA

INDICADORES
Los estandares de salud y
PR03
organización relativos a la información y el etiquetado de sus
seguridad de los productos son
productos y porcentaje de categorías de productos y servicios
de aplicación general y obligatoria
para el 100% de los productos. El
significativos que están sujetas a tales requisitos.
etiquetado de todos los productos
de marca propia detalla el origen de
los componentes, el contenido y las
sustancias con impacto ambiental o
social, instrucciones de seguridad y
eliminación del producto e impacto
ambiental. También se informa del
tratamiento medioambiental de su
envase.
G4. Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos 72, 75
PR04 voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los
productos y servicios, desglosados en función del tipo de
resultado.
G4. Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los 28, 68, 70
PR05 clientes.

COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA
PÁGINA O VERIFICACIÓN
INDICADORES
RESPUESTA DIRECTA EXTERNA
G4. Venta de productos prohibidos o en litigio. No material.
PR06

G4. Número de casos de incumplimiento de la normativa o No material.
PR07 los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de
mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el
patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado.

PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES

PÁGINA O VERIFICACIÓN
INDICADORES
RESPUESTA DIRECTA EXTERNA
G4. Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación No material.
PR08 de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

PÁGINA O VERIFICACIÓN
INDICADORES
RESPUESTA DIRECTA EXTERNA
G4. Valor monetario de las multas significativas fruto del 72, 75
PR09 incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y
el uso de productos y servicios.