Page 70 - Memòria de Sostenibilitat Consum 2016

68

QUE BO TENIR LA
CLIENTS I SOCIS-CLIENTS
SATISFACCIÓ DE SENTIR-SE ESPECIAL!

SOCIS-CLIENTS I

“MÓN CONSUM”

(G4-EC8, G4-PR5, ES2-3)

Els valors de Consum es resumeixen en El 2016 es van donar d’alta 214.244 nous socis-clients,
l’afirmació “escoltar per a actuar com a empresa fins a arribar als 2.705.307, xifra que posa de manifest
responsable”, que posa de manifest el compromís el bon funcionament de model societari i el programa
d’integrar les necessitats dels socis i clients en la d’avantatges Món Consum. Tot això situa Consum
gestió de la Cooperativa. com una de les Cooperatives espanyoles amb un
nombre més alt de socis.
214.244 2.705.307

NOUS SOCIS-CLIENTS TOTAL SOCIS-CLIENTS

EVOLUCIÓ DE SOCIS-CLIENTS
(ES2-3)

TES 2015 227.337 BAIXES 2015 984

AL 2016 214.244 2016 540
mundoconsum.consum.es

Món Consum, el programa de fidelització de la són: consulta d’ofertes personalitzades i cupons
Cooperativa, reuneix tots els avantatges i serveis descompte, accés als xecs regal, modificació de
exclusius i personalitzats per a cada soci-client. dades personals i visualització de l’històric de
Aquests es poden consultar en línia a http:// compres. També es té accés a les comunitats virtuals
mundoconsum.consum.es. Les principals seccions “En Família”, “Prova i aprova” i “Viure&Viatjar”.

Prueba y
aprueba

3.435 14.726 5.033
MEMBRES MEMBRES MEMBRES

COMUNITAT AMB AVANTATGES COMUNITAT PER A PARTICIPAR COMUNITAT PER A GAUDIR
EXCLUSIUS PER A LES EN LA VALIDACIÓ DELS DE VIATGES I EXCLUSIVES
FAMÍLIES AMB NENS. PRODUCTES DE CONSUM. EXPERIÈNCIES GASTRONÒMIQUES.