43
CANALS DE COMUNICACIÓ
ÍNDEX DE SATISFACCIÓ
Sòcies i socis
treballadors
• Revista “BIS”
• Guió de reunions de centres.
• Intranet corporativa,
• Comunicacions als centres
assumptes socials.
• Convocatòries activitats de
formació.
• Reunions de centre.
• Juntes de socis.
• Comissions Delegades.
• Web.
• Xarxes Socials.
• Espais radiofònics.
Un 3,64 (sobre 5) en
l’Enquesta de Clima Laboral
de 2012 (biennal), un
0,8%més que l’enquesta
anterior.
Sòcies i socis
clients
• Revista “Entrenosotros”.
• Convocatòries d’activitats de
formació.
• Extracte i xec regal.
• Informació de les tendes.
• Juntes de socis.
• Activitats de formació.
• Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Un 7,82 (sobre 10) en l’estudi
de satisfacció efectuat entre
els socis-clients sobre el
programa d’interés.
Clients
• Cartelleria als centres.
• Megafonia centralitzada.
• Fullets comercials.
• Publicitat als mitjans.
• Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
En l’estudi de satisfacció
efectuat entre els clients i
socis-clients s’identifiquen
la varietat i les ofertes com a
fortaleses de Consum.
Proveïdors
i creditors
• Memòria de Sostenibilitat.
• Reunions periòdiques.
• Esdeveniments per a proveïdors.
• Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Consum ocupa el 4t lloc del
rànquing de les 15 empreses
de distribució estudiades
per 44 fabricants, en 2011,
efectuat per una entitat
independent.
Franquiciats
• Memòria de Sostenibilitat.
• Reunions periòdiques dels
responsables amb cada
franquiciat.
• Esdeveniments.
• Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
Estudi previst per al 2013.
Entitats
• Memòria de Sostenibilitat.
• Firma de convenis.
• Accions conjuntes
• Esdeveniments
• Web.
• Xarxes socials.
• Espais radiofònics.
100% de participació
en les convocatòries de
Consum.
