39
Cada any, el Pla Publipromocional
ordena l’activitat comercial i promo-
cional de la Cooperativa. Este Pla és
definit i aplicat pel Comité de Gestió
de Soci-Client, format pels directors
dels departaments de Soci Client i
Màrqueting, Vendes i Logística, tant
de sec com de frescos, i Gestió de
Tendes. Els recursos necessaris per a
la seua execució es detallen en el Pla
de Gestió anual de cada departament.
Els canals de comunicació comer-
cial definits són: la senyalística, la
cartelleria i la megafonia del punt de
venda; els fullets que s’envien de for-
ma personalitzada als domicilis i des
de 2013, com a novetat, de manera
electrònica per a qui ho sol·licita; la
publicitat als mitjans de comunicació
i xarxes socials; i les accions de màr-
queting relacional.
El Comité de Coordinació Comercial,
integrat pels responsables dels de-
partaments de Soci Client i Màrque-
ting, Vendes i Logística de Frescos i
Refrigerats, Vendes i Logística d’Ali-
mentació i No-Alimentació i Gestió
de Tendes, és el responsable d’ava-
luar les accions comercials que du a
terme Consum, i garantix que els seus
continguts no s’allunyen dels valors
definits per la Cooperativa i que tenen
aplicació directa.
L’aplicació de cada un dels valors en
l’apartat de Màrqueting Responsable
es traduïx en les actuacions següents,
que tenen com a base un ampli
assortiment de la gamma, l’oferta
personalitzada i la venda assistida,
compaginada amb l’autoservici com a
aspectes bàsics del model comercial
de la Cooperativa, atenent les deman-
des dels nostres socis i clients.
Màrqueting Responsable
(PR 6)
ESCOLTAR
APORTAR
RESPONSABILITZAR-SE
- Oferta des de la primera unitat.
- Oferta personalitzada per estils de vida.
- Participació en la configuració de la gamma.
- En els fullets, tres nivells de preu per a oferta
d’alimentació i no-alimentació.
- Megafonia centralitzada i regionalitzada.
- Cartelleria centralitzada.
- Programa d’Interés.
- Validació del producte de marca pròpia.
- Servici de compra a domicili.
- Model de comunicació en el punt de venda.
- Activitats formatives.
hi ha
iniciatives innovadores
