Page 69 - Memoria 2018

Magazine digital EntreNosotros.

TE CONTAMOS NUESTRA ACTIVIDAD COMERCIAL

Consum elabora cada año un Plan Publipromocional que orde- te toda la información disponible a través de diversos canales y
na la actividad comercial de la Cooperativa para ofrecer al clien- soportes. Los canales de comunicación comercial definidos son:

• Punto de venta: mediante señalética y cartelería informativa.

• Folleto comercial: se envía a los socios-clientes de forma nominal a sus domicilios o vía online, así como COMPROMISO CON LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
a los clientes de barrios cercanos a las tiendas.

• Entorno online: a través de publicidad en los medios de comunicación en internet y redes sociales.
• Acciones de marketing relacional: a través de eventos con carácter puntual.

Todos los canales comunican los vectores principales de la estrategia de comunicación de la Cooperativa:

• Maestros de la frescura.

• Marcas propias de Consum.
• Programa de socios-clientes Mundo Consum.

El Comité de Dirección Comercial evalúa todas las acciones co- aplicación de cada uno de los valores se traduce en las siguien-
merciales que realiza Consum, garantizando que los contenidos tes actuaciones de marketing responsable:
de las mismas no se alejen de los valores de la Cooperativa. La

ESCUCHAR APORTAR RESPONSABILIZARSE

· Ofertas desde la primera unidad. · Ventajas y descuentos del programa · Reducción de la cartelería en el super-
· Ofertas personalizadas a los diferentes Mundo Consum. mercado.
estilos de vida. · Validación del cliente de los productos de · Gestión responsable de la información
· Participación de los clientes en la confi- marca propia. en el supermercado.
guración de la gama. · Servicio de compra a domicilio. · Megafonía centralizada y regionalizada.
· Comunicación en los supermercados. · Señalización en los supermercados
· Actividades formativas digitales. regionalizada.

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