Page 54 - Memoria 2021

Innovación
para las
04 personas

Implicar a las INNOVACIÓN EN EL SURTIDO

personas en Por otro lado, Consum cuenta también con su División de
Relaciones con Clientes e Innovación, que trabaja de mane-
ra participativa con los socios-clientes, a través de catas de
la innovación producto, pruebas de uso con consumidores, paneles de ex-
pertos, ensayos técnicos y analíticas en laboratorios, así como
trackings de producto.
Con el fin de conocer los hábitos de compra y consumo de
los clientes, se identifican sus necesidades y expectativas en
relación a los diferentes productos para así introducir mejoras
en los mismos. En 2021 se han realizado 28 reuniones de gru-
po y co-creación, 38 compras acompañadas y 52 entrevistas
y etnográficas, así como 70 test conceptuales y de imagen
de los productos. En total, se han realizado más de 146.800
encuestas a clientes.

Gracias a la implicación y colaboración de los socios-clientes
en el lanzamiento y reformulación de productos, y siempre
bajo las premisas de salud, sostenibilidad y calidad, en 2021
se han puesto a la venta los siguientes productos innovadores
de marca propia:

• Pañales última tecnología: los nuevos pañales Consum
Kids incorporan un núcleo de canales que ayudan a que
el aire circule, permitiendo una piel más seca y aireada.
Su tecnología Flash Dry absorbe en unos segundos con-
52 siguiendo una sequedad instantánea. También se ha me-
jorado el sistema de sujeción, que incorpora cierres de tri-
ple fijación y orejas elásticas con 3 zonas de pegado para
adaptarse a cada bebé.

• Nueva gama de proteicos: con el fin de mejorar la salud y
escuchando la demanda de los clientes, Consum lanzó en
verano 4 nuevas referencias de productos proteicos, con
una muy buena relación calidad precio.

• Reformulación de productos Vitality: tanto en comida
húmeda como en seca, se han cambiado los ingredientes
y reformulado las recetas para hacerlas más nutritivas y
adecuadas a la alimentación de las mascotas. También se
ha hecho un cambio en el packaging, manteniendo el color naranja
como protagonista para las referencias estándar y utilizan-
do el negro para las nuevas referencias premium.

• Nuevo formato para las frutas deshidratadas: se ha re-
novado el envase, que ahora se comercializa en Doy Pack
con cierre ZIP para una mayor comodidad del cliente. Ade-
más, se ha mejorado el producto obteniendo una califica-
ción de 7,2 por su textura jugosa, según valoraciones de
los socios-clientes.

• Nueva Línea Kyrey Ácido Hialurónico: se trata de una
gama compuesta por 4 productos testados dermatológi-
camente que aportan a la piel diferentes beneficios y que,
en conjunto, ofrecen la eficacia que la piel necesita.