Page 76 - Memoria 2019

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COMUNICAR

DE FORMA

RESPONSABLE

76 Para comunicar de forma responsable, es necesario cio-cliente, así como espacios más orientados a
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2019 Consum establece un diálogo fluido con sus grupos tación, bienestar, salud, consejos de compra, estilo
ofrecer contenido de calidad en temas de alimen-
respaldarse en una gestión responsable, y por eso,
de vida, belleza, vinos, etc.
de interés a través de sus canales de comunicación,
aplicando siempre los criterios de transparencia y
Con el fin de establecer un diálogo fluido entre la
veracidad. Se trata de un medio que pone en va-
marca y el cliente, intentando así dar una mejor res-
lor las actuaciones de la Cooperativa en todos sus
puesta, Consum pone a su disposición sus canales
ámbitos.
de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram,
La Cooperativa cuenta con varios espacios de for-
terés y novedades en productos y servicios, lo que
mación e información en la red abarcando dife-
contribuye a crear una relación de confianza con los
rentes ámbitos, como la información corporativa, YouTube y LinkedIn) ofreciendo información de in-
la tienda online, un potente buscador de tiendas grupos de interés que obtienen siempre respuesta
geolocalizadas, un espacio exclusivo para el so- a sus dudas y necesidades en tiempo real.

ENGAGEMENT
2019 S.A.A.
COMUNIDAD
Visitas webs Consum 8.428.222 33,65%
Fans Facebook 92.749 10,6% 0,45%
Seguidores Twitter 17.571 9,1% 0,12%
Seguidores Instagram 19.946 41,3% 1,53%
Seguidores LinkedIn 19.412 49,8%
Reproducciones en YouTube 1.969.807 -33%

Consultas en redes sociales 19.036 5,3%
Alcance mensual medio de las publicaciones 765.869 11%

(ES3-5, ES4-4, 413-1, 413-2)