Page 76 - Memoria 2019

04

COMUNICAR

DE MANERA

RESPONSABLE

76
Per a comunicar de forma responsable, cal recol- d’espais més orientats a oferir contingut de qualitat
MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 2019 d’interés a través dels seus canals de comunicació, Amb la finalitat d’establir un diàleg fluid entre la
en temes d’alimentació, benestar, salut, consells de
zar-se en una gestió responsable, i per això Con-
compra, estil de vida, bellesa, vins, etc.
sum establix un diàleg fluid amb els seus grups
aplicant sempre els criteris de transparència i vera-
marca i el client, per intentar donar així una millor
citat Es tracta d’un mitjà que posa en valor les ac-
resposta, Consum posa a la seua disposició els
tuacions de la Cooperativa en tots els seus àmbits.
seus canals de xarxes socials (Facebook, Twitter,
Instagram, YouTube i LinkedIn), que oferixen infor-
La Cooperativa compta amb diversos espais de for-
mació i informació en la xarxa que abasten àmbits
per contribuir així a crear una relació de confiança
diversos, com ara la informació corporativa, la ten-
da online i un potent buscador de tendes geoloca- mació d’interés i novetats en productes i servicis
amb els grups d’interés, que obtenen sempre res-
litzades, un espai exclusiu per al soci client, a més posta als seus dubtes i necessitats en temps real.

ENGAGEMENT
2019 S.A.A.
COMUNITAT
Visites webs Consum 8.428.222 33,65%
Fans en Facebook 92.749 10,6% 0,45%
Seguidors en Twitter 17.571 9,1% 0,12%
Seguidors en Instagram 19.946 41,3% 1,53%
Seguidors en LinkedIn 19.412 49,8%
Reproduccions en YouTube 1.969.807 -33%

Consultes en xarxes socials 19.036 5,3%
Abast mensual mitjà de les publicacions 765.869 11%

(ES3-5, ES4-4, 413-1, 413-2)