Page 70 - Memoria 2021

Estalvi
i experiència
06 de client

68

oferir que així ho trien o l’app Món Consum, mitjançant la qual també

es poden bescanviar tots els xecs regal i els descomptes per-
avantatges als sonalitzats, així com consultar les ofertes mensuals i la ubicació
dels supermercats més pròxims.
socis clients La participació en les vendes dels socis clients va superar el
80% durant l’any 2021, xifra que referma l’èxit del programa.
A més, es van entregar descomptes en compres per valor de
50,5 milions d’euros mitjançant un total de 10,9 milions de xecs
regal, vàlids per a ser bescanviats en la compra de qualsevol
producte. Amb tots els descomptes, cada soci client ha pogut
Consum aposta per l’estalvi dels consumidors amb el programa estalviar de mitjana uns 28 € a l’any.
d’avantatges Món Consum, que té com a objectiu oferir la millor
experiència al soci client. Este li permet obtindre descomptes En 2021 es van sumar a la Cooperativa 257.817 nous socis
molt interessants en les compres i recompensar-li la fidelitat, clients, fins a arribar als 4.007.766, superant la barrera dels 4
ja que se li retorna una part de les compres amb xecs directes milions, xifra que evidencia la bona evolució del programa de
o amb descomptes en els productes que més consumix mit- fidelitat. Estes dades la situen ja com la Cooperativa espanyola
jançant l’oferta personalitzada. Així, Món Consum es convertix amb el nombre més alt de socis consumidors.
en una opció molt interessant per a cobrir totes les necessitats
dels socis clients.

El programa genera cada mes més d’un milió d’ofertes adap- evolució de socis clients
tades als clients amb “Els meus cupons estalvi” i combinacions
diferents en “Els meus Preferits”, una selecció de 9 productes Altes Baixes
d’oferta que el soci pot triar individualment per a crear així les
seues pròpies ofertes. L’objectiu és que el soci client puga tin- 2019 234.783 789
dre una experiència de compra tan personalitzada com siga
possible. Per a beneficiar-se de tots estos descomptes, els so- 2020 247.472 1.067
cis clients accedixen al web mundoconsum.consum.es, la tenda
online, l’extracte en paper que arriba a casa dels socis clients 2021 257.817 1.913

(ES2-3)